Prezado cliente,
Trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes em relação aos nossos produtos digitais. Porém, caso haja a necessidade de troca ou devolução, estamos à disposição para atender às demandas de acordo com a legislação vigente.
Troca:
Em caso de troca do produto digital adquirido, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o produto contenha algum tipo de defeito. O problema sera resolvido o mais breve possível.
Devolução:
O cliente poderá solicitar a devolução do valor pago pelo produto digital adquirido desde que não tenha efetuado o download do mesmo. Para isso, deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após a compra e informar o motivo da solicitação de devolução. O estorno do valor será feito em até 7 (sete) dias após a confirmação da devolução em caso de pagamentos a vista, em caso de parcelamento o valor devera ser estornado no cartão de crédito do cliente.
Importante ressaltar que, após o download do produto, não será possível solicitar a devolução ou troca.
Garantia:
Nos comprometemos a oferecer produtos digitais de qualidade, livres de defeitos e em pleno funcionamento. Caso o produto apresente alguma falha ou defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar a correção do problema ou o estorno do valor pago.
Dúvidas:
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão em relação à nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Como estamos comprometidos com a total satisfação dos nossos clientes, encorajamos você a entrar em contato conosco em caso de problemas, dúvidas ou arrependimentos. Estamos abertos ao diálogo e dispostos a fazer um esforço para resolver quaisquer problemas ou insatisfações que nossos clientes possam ter.
Atenciosamente,
Equipe “Professora Carina”.